业态超前致家得宝在华折翼家具DIY水土不服

核心提示：家得宝于2006年年底来到中国市场，2007年在郑州的分店开业，2009年陷入“水土不服”的传闻，陆续有分店关门。突然撤离中国，是经营出现问题，还是战略发生了改变？

建材家居业全线低迷成为催化剂

9月13日晚，一条消息在微博上开始扩散“全球最大的家居建材用品零售商和美国第二大零售商家得宝建材超市宣布退出中国市场”。事实证明，这并不是传言。9月14日上午，郑州经三路家得宝建材超市门外，数名员工、顾客、供应商打起条幅向家得宝索要说法，随后，家得宝方面表示，预计于本周五重新开门，处理善后问题。

家得宝于2006年年底来到中国市场，2007年在郑州的分店开业，2009年陷入“水土不服”的传闻，陆续有分店关门。突然撤离中国，是经营出现问题，还是战略发生了改变？

中国人对DIY家具建材理念不买账

“说实话，听到家得宝关门的消息，还是挺意外的。”大中华购物中心联盟河南负责人谢涛坦言，在业内，家得宝家居建材超市的业态模式是被看好的，这种模式体现了一种大趋势。“当年家得宝在郑州刚开业时，我们还说这种业态真超前。”谢涛回忆说。

2006年，家得宝收购中国家居建材超市家世界的12家门店，曲线进入中国市场，收购完成后，家世界家居在天津、北京、西安等6个城市的12家连锁店直接帮助家得宝迅速进入中国市场，这其中也包括郑州店。据悉，当年的家世界就是其创始人杜厦于1996年仿照“家得宝”的模式创立的。

“人家都是批发市场的形式，他们却搞了个超市，你想想啊，顾客连螺丝钉都可以在建材超市里买到，别人肯定会有意见。”曾经在东建材工作的李先生说。

在美国，DIY比较流行，美国人自己动手装修房子非常普遍，因此，家得宝在美国成功的一大因素就是提出了DIY理念并全面实行，家得宝可以说是家居建材行业DIY的鼻祖。但在郑州乃至中国市场，消费者装修房子基本上都是依赖装修公司，这种情况成为制约家得宝在中国发展的瓶颈之一。

同时，中国消费者搞装修时，需要的是全程服务，包括送货、安装、使用、售后。这显然与美国、欧洲消费者的消费习惯有着本质的不同。

业态超前却成了发展的绊脚石

“我们是赚钱的，为什么要说我们赔钱呢？”9月13日，一位自称是家得宝一部门经理的人在接受各家媒体采访时表示，家得宝郑州店运营得还算可以，没有赔钱，不理解总部为何以业绩不佳为由要关店。 　家得宝来到中国后，曾经于去年连续关闭了国内的几家门店，但却保留了郑州店。当时家得宝的一位高层解释说，郑州店是国内7家店里面积最大的一个，有16000平方米，可惜有两三千平方米的面积浪费了。计划把这部分浪费的面积利用起来，让郑州店成为探索家得宝中国模式的一个示范店。这位高层没想到的是，一年之后，家得宝郑州店也关门了。

为什么会出现这种情况？记者了解到，在一般的建材市场里，装修公司的设计师会带着客户去购买建材，他们一般会找自己熟悉的品牌商，客户购买产品之后，品牌商会给装修公司一定的回扣，有的大型装修公司干脆直接和几个大的建材品牌达成战略协议，推荐客户定向购买产品。

“双方的利益就是这样产生的，如果这部分利益被掐掉了会怎样？”广东某瓷砖品牌供应商于女士这样说。

谢涛认为，家得宝的业态模式可以说把装修公司的这部分利润砍掉了，和国内的百安居等家居建材超市不同的是，家得宝把超市业态作为盈利模式，这无疑是对自己的考验。不过长期来看，这种模式应该是一种成熟模式。

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