【消息】双十一消费多元化趋势明显顺丰以个性化服务应对挑战

发布时间：2021-01-03 00:55:32 阅读：次来源：陶瓷厂家

在消费升级的大浪潮下，线上消费市场正呈现高增长、多元化趋势。多家第三方机构数据显示，2017年家居建材、智能家电、海外购物、母婴用品市场增速明显，或将在双十一期间迎来新的高峰。作为保障电商市场高速运转的主动脉，物流行业也将在这个双十一大考迎来个性化配送的新挑战。

大件消费增长迅猛重货配送需求增加

9月底，天猫打造的“天猫家年华”新零售狂欢战绩不俗。家具灯具、装修定制等行业大促当日爆发力惊人，首日销售金额超日均3.5倍，环比日销大增近260%，实木沙发同比增速更是高达70%。

不断刷新的销售数字在带给商家十足劲头的同时，也给物流行业带来了极大的运力压力。家具家电通常具有体积大、重量重、易损坏的特点，对企业仓储、运力的要求较高，顺利完成承运的过程难点较多。国内大件物流领域的老牌企业日日顺，从入库无忧、多仓作业、容量管控、主动下沉、预售下沉、电子面单等方面入手，确保“大家伙”的平稳高效送达。今年还将与菜鸟合作，利用大数据进行件量预测，提前备货到仓，减轻物流中转压力。

而作为快递领域龙头老大，顺丰的重货专用运输网络也已基本搭建成熟，今年将试水重货快运领域。据悉，顺丰已投放621个集配站、20个中转场用于重货集散中转，在双十一前预计分别增投10个和8个。而在航空运力方面，顺丰已有的重货快运网覆盖91个城市，拥有共计2598条流向，可为客户提供24小时内送达的标准时效产品，及12小时内送达的加急时效产品，未来还将继续拓展重货快运服务范围。顺丰官方称，今年双十一将力争实现100KG以下快件的不限收不限重。

在大件商品的落地末端配送方面，顺丰则联手国美等第三方团队，为客户提供运送装三位一体的全链条服务。在今年双十一，包裹堆积、产品错配、无人安装等现象的出现频率或将得到大幅降低。

海淘“双向流动”趋势明显速度成物流企业核心竞争力

增速不逊于家装市场的是海淘板块。今年，各电商纷纷打出“全球购”的招牌，力争满足全球华人的购物需求。在海淘日益普遍的今天，消费者越来越在意货物到手的速度。10月19日，菜鸟网络宣布启动大规模包机、加开海外仓，并称有望在包裹海量增加的基础上将物流速度提升一倍。通达系中，仅圆通放出消息称与中检集团新西兰公司签署合作协议，实现快递行业首次跨境包裹有证可查和溯源。顺丰则表示将全力做好清关、仓储、运力等应对准备，利用遍布全球的226个国家及地区的物流网络，继续为用户提供高品质的物流服务，与全球华人共襄“双十一”盛典。

虽然海外运输速度日渐提升，但清关慢才是导致海淘慢的主要原因。海淘货物清关，少则需要数十天，多则需要几个月。经过漫长的等待，消费者海淘时的热情也逐渐消磨殆尽。

据了解，顺丰是国内首家拿下AEO高级认证的物流企业，目前已在深圳开通24小时预约通关服务。除此之外，还享受低于0.9%查验率的特殊优待，而普通企业的查验率则在10%以上。前段时间，顺丰将湖南大通湖大闸蟹运往新加坡，从出水到清关仅用了36小时，创造了我国生鲜品类通关耗时最短的历史记录。

AEO制度是世界海关组织为了实现贸易便利化目标而引入的管理制度。AEO高级认证资格的审批极为严苛，申请企业需在经济可靠性、货物安全、自动化和科技发展等14个方面满足评定标准。如今，AEO认证已成为我国信用建设中重要一环，在加强进出口信用体系建设有着无法估量的作用与价值。

随着国家经济不断转型升级，双十一的“品质感”越来越强，以顺丰为首的快递物流企业也将以个性化的品质服务积极迎战双十一。