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【新闻】您的机票也可能被超售已成航空公司售票潜规则

发布时间:2020-10-14 16:06:09 阅读: 来源:陶瓷厂家

天津北方网讯:昨天,美联航把一亚裔医生强行拖下飞机的新闻引发关注,也将机票超售这一问题聚焦在公众面前。“五一”小长假乘机出行旺季临近,消费者买机票会不会也遭遇超售?航空公司业内人士透露,机票超售非常普遍,已经成为航空公司销售机票的惯用潜规则。

超售机票降低成本损失

一架飞机上明明有130个座位,航空公司为何非要卖135张机票?一家航空公司资深业内人士告诉记者,其实航空公司超售机票的做法非常普遍,可以说是行业潜规则。因为现在的航班非常多,乘客的自由度很大,虽然买了机票但想什么时候走都可以,即使是在飞机起飞后很多机票都能全额退票,此外还有一些乘客临时改签,各种原因造成座位空耗。而机票超售能将这些座位利用起来,降低航空公司成本损失,同时也能给真正想走的旅客提供更多机会。不过一般来说,机票超卖几张不会造成乘客走不了的情况,这个度得把握好。而且真到飞机上强行拉人下来的情况非常罕见,即使有超员情况一般也会在地面就能协商解决好。

赔偿规定缺乏透明标准

记者查询航空公司关于超售的赔偿规定,发现有的航空公司如国航、南航明确进行了说明,但有的航空公司如天航则没在官网上提及,也就是说乘客在网上订票时大都不知道有可能被超售这件事。国航在《旅客须知》中说:为弥补因部分旅客临时取消乘机计划而造成的航班座位虚耗,满足更多旅客出行需求,根据国际航空运输界的通行做法,我们可能在部分容易出现座位虚耗的航班上采取适当超售的方法,以保证更多的旅客搭乘理想的航班。如果航班发生超售,我们会在机场首先征询自愿搭乘晚一些航班或者自愿取消行程的旅客。在没有足够的自愿者情况下,我们会按照优先保障乘机顺序拒绝部分旅客登机。对于未能按原定航班成行的旅客,我们会优先安排最早可利用的航班让旅客尽快成行或者免费办理退票,并给予一定形式的经济补偿。南航的规定则是:按照航空运输行业通行的做法,南航可能在某些航班上进行适当的超售。在个别超售情况下可能会有个别旅客不能按原定航班成行,南航会寻找自愿下机者并根据优先登机规定办理。对于因航班超售未能如期成行的旅客,南航将尽力将其安排到后续最早航班上以使旅客成行,并视具体情况按照南航赔偿标准给予一定的补偿。据了解,虽然已有航空公司将此赔偿进行标明,但具体赔多少并没有详细提及,而且国内的航空公司对此赔偿也没有统一标准。

早办登机可规避被超售

本市一位女士也曾遇到过机票超售全家人不能一起乘机的情况,不过该女士通过起诉航空公司,原本1700元的机票,最终航空公司每人赔偿了6000元。业内人士也表示,为避免被超售,建议消费者在出行当天尽早赶到机场并办理好登机手续。但如果真遇到被告知因机票超售无法成行,要和航空公司提出实际损失,由航空公司进行必要的补偿。如无法达成一致,要留好相关证据,事后对航空公司进行投诉。(北方网编辑侯静)

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