肇庆全市已建成880个村级五全公共服务站

8月4日，在距离镇政府8公里外的封开县平凤镇登河村，村民黎钦清忙完农活，回家路上顺道将身份证、户口本等资料拿到村级公共服务站，让村干部帮忙“跑腿”申领社保；日前，德庆县马圩镇旺岗村蜂农徐金伟在服务站干部帮助下，参与农村电商项目，成功交易了第一笔订单……我市各县（市、区）村级社会公共服务站正改变着基层群众的办事方式和效率。

目前，“服务对象全覆盖、村务信息全公开、村民危难全受理、矛盾纠纷全程跟、工作力量全集中”的村级“五全”公共服务站建设，正在全市1548个村（社区）如火如荼地进行。截至目前，全市已建成村级“五全”公共服务站880个，村（社区）党组织、村（居）委会“两委”的便民服务正逐步扩展和细化，基层群众办事越来越省力省心。统一规划标准化完善村级公共服务。

过去，各村（社区）基本都建有公共服务站，能为群众提供有关社会救助、户口办理、社会保障等代办服务。但全市各服务站软硬件配置和服务内容没有统一标准，服务要求也因村而异。今年5月，我市印发《肇庆市村级“五全”公共服务站建设工作方案》，对公共服务站的服务内容、设施建设、人员配备、工作机制等提出了统一要求，让服务站建设有标准可循，更加规范、合理。

8月6日，记者在德庆县旺岗村公共服务站内看到，复印机、打印机、网络摄像头等办公设备一应俱全，已能满足为群众扫描、上传资料等服务工作电子化需求。“这些都是对照方案要求逐一配备和完善的。”该服务站工作人员梁俊权告诉记者，目前服务大厅面积还未达要求，日后会进行装修改造。

据了解，市财政安排了1200万元专项经费，重点支持山区县村级“五全”公共服务站建设，保障解决服务群众“最后一公里”问题工作落实的每一条村。各地也把相关建设费用及日常工作经费列入财政资金预算，对服务站建设给予经费补助。因地制宜公共服务日趋人性化“五全”公共服务站除了要达到统一建设目标外，各村（社区）还可以因地制宜，通过网格分片管理，更好地了解掌握本地村（居）民生产生活情况，及时受理不同群众诉求，同时承担起排查化解矛盾纠纷等责任。

在建设“五全”公共服务站中，封开县就着重加快推行村级组织网格化服务管理，以网格为依托、实行责任到人的包干形式，在部分村（社区）因地制宜实现了人性化服务。在江口镇大旺村，由于毗邻广西梧州，不少村民白天到梧州工作，晚上下班后才回到村里，常常赶不上服务站办公时间办事。于是，该村推行了“预约延迟下班”服务，村民可以通过电话预约，让工作人员为其“留门”办事。

前段时间，德庆县马圩镇上彭村内几户村民家里突然停水了，村民怀疑是附近开垦荒地的工程队挖断了水管，但村民又不方便与工程队沟通，于是便向公共服务站工作人员反映。“我们就做中间人角色，查清停水原因，协调、说服工程队立即修复水管。”该村村主任徐少枫说，自这次情况以后，工程队作业时发现什么异常情况都会到服务站报告，咨询意见，避免纠纷。

工作方案要求今年年底前基本完成全市1548各村级“五全”公共服务站建设。据了解，市直有关部门将采取明察暗访、重点检查、随机抽查等方式，对村级“五全”公共服务站建设工作情况和公共服务质量开展督促检查，适时进行考核验收。

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